导读 西安的杜女士在2023年的7月份，带家中的两位老人和孩子报团旅游，在旅游的途中一位老人意外摔伤导致骨折，想要返回陕西治疗
西安的杜女士在2023年的7月份，带家中的两位老人和孩子报团旅游，在旅游的途中一位老人意外摔伤导致骨折，想要返回陕西治疗，但是导游要求签署自费返程协议才能够返回。杜女士无奈之下，只能签署协议并回到西安的医院进行治疗，病情好转之后，进行保险报销事宜的时候发现，保障明细中有紧急医疗运送和送返的条款。就打算报销返程路费，但是保险公司称，事发当时并没有告知相关救援公司来决定是否可以紧急送返，该情况不符合相关的保险条例，因此返程费是不能够报销的。
对于此次亚太财产保险公司的工作人员称，在事发的时候，游客所前往的医院属于二甲医院，可以做此项手术，但是患者选择回到西安进行手术，中途所产生的路程费用不满足保险责任中的条款。不过产生的医药费已经按照保险条款进行了赔付，双方对于赔偿标准并没有达成一致意见。律师表示，保险公司不得以老人没有通知救援公司为理由拒赔老人的看病路费，因为老人作为普通的消费者，如果要求老人具有通知救援公司的义务，也超出了消费者的一般认知能力，对于老人来说也是不公平的，所以保险公司将通知救援公司责任强加给老人的做法，是不合法也是不合理的。在该案件当中，老人可以请求法院撤销自费路费的，承诺老人写的自费路费的承诺是不具有法律效力的，因此保险公司应当与老人进行协商，妥善理赔老人的看病路费。
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