​用户称5年未用苹果服务突然发现一直被扣费 历史订单无法退款

2018年5月份到2023年11月21日期间，在王女士不知情的情况下，苹果音乐每个月扣费10元，长达5年半的时间。据王女士称，从2019年开始自己就没有使用过苹果的产品，却一直被苹果的应用服务扣费。王女士表示在2023年的12月1日，自己偶然发现了一笔来自于苹果公司项目的订阅费用，在经过查询之后发现这项服务费用从2018年的5月到2023年的11月21日一直都在扣费。王女士表示自己的苹果账户已经有很多年都没有登录过，再也没有使用过其他的相关服务，5年多的时间以来，苹果公司从来都没有以电话和短信任何明显的告知方式通知过自己。 发现问题之后，王女士调取了关于该服务的扣费信息，并且打电话向苹果客服申诉，希望能够退还5年以来苹果音乐项目自动扣除的全部费用650元。王女士称，当时对方表示将会对该问题尽快给出答复，在12月2日自己就收到了来自苹果公司的两笔退款共20元，在此之后苹果公司再也没有做出过任何回应。因为不同意处理结果王女士再次致电苹果公司客服，客服表示对方只能够退还2023年10月份和11月份两笔扣款，并且协助关闭了自动扣费功能，在后续王女士又多次联系苹果客服都被告知没有办法退还其余的费用。在12月6日，苹果的工作人员称历史订单不满足退款的条件，没有办法进行退款处理，王女士没有苹果产品，如何取消自动续费的服务，苹果客服则表示只能够通过联系客服人工手动取消。

标签： 苹果服务，被扣费

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！