​中国移动私自将用户宽带办给他人 号主6年毫不知情

近日陕西省延安市民李女士称，在2023年的8月份搬家之后，想要用自己的手机号码办理宽带，却被告知自己的手机号码已经办理了宽带业务，在11月12日自己到移动营业厅询问时，才知道自己手机号码的宽带在2017年就已经办理给了别人，在查询之后发现使用宽带的人自己也不认识，现在自己的手机号码无法办理宽带，在这6年时间内自己对此事是毫不知情的。李女士称之前还收到过办理宽带业务员的电话，问自己维修宽带的事情，当时自己就说没有要维修宽带。 李女士在发现问题之后，就到中国移动陕西有限公司延安分公司咨询处理过，还多次拨打10086咨询，但是这个事情一直都没有解决。延安分公司一直给的说法就是需要等待回复，直到现在也没有给一个说法。中国移动陕西有限公司宝塔分公司的负责人，在查询之后称宽带业务在2019年就已经被解绑，可以正常办理宽带业务。中国移动陕西有限公司宝塔分公司的工作人员称，李女士的宽带是延安红化的一个代理给办的，系统只能够查询到2021年至今的相关信息，而且每个月的电话费，宽带费也都没有多收钱。移动公司的工作人员表示可以先给李女士安装宽带，但是李女士明确表示要查清2017年的宽带问题之后，再谈安装宽带的事情，延安移动的工作人员表示将会继续对此事进行调查。

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