亚马逊屈服于要求简化其订阅取消程序

劳欢谦
导读 另一家科技巨头已成为建立对大型科技公司控制权的野心的牺牲品。这一次,有问题的公司是亚马逊,正如Verge在最近的一篇文章中报道的那样。

另一家科技巨头已成为建立对大型科技公司控制权的野心的牺牲品。这一次,有问题的公司是亚马逊,正如Verge在最近的一篇文章中报道的那样。后者并不是特别以公平竞争而闻名。最新一轮火力的原因是亚马逊在用户如何管理他们的亚马逊Prime订阅方面存在争议。

亚马逊已经屈服于的要求,并大大简化了用户取消亚马逊Prime订阅所必须遵循的程序。根据委员会的说法,用户现在应该能够“只需单击两下”就可以放置和结束它。

据Verge报道,欧洲监管机构对充满“分散注意力的信息”和“不清晰的按钮标签”的“多页”表示严重担忧。结果,长期以来以成功与苹果和谷歌等科技巨头开战而闻名的委员会进行了干预,并向亚马逊施压,要求其修改取消程序。

挪威消费者委员会提交的投诉称,此前该程序充满了“操纵性设计技术”和“暗纹”(即意图迷惑用户的界面设计),这部分引发了委员会的干预。

鉴于上述细节,委员会认为亚马逊Prime取消程序构成“不公平的商业行为”,进而在法律下是非法的。此后,亚马逊做出了相应的回应,和英国消费者(尽管后者不再是成员国)现在都可以轻松取消订阅。

亚马逊当然不是唯一一家通过廉价手段让其用户留下来的(科技)公司。希望这只是许多被迫放弃它们的人中的第一个。

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