使其MVP体验比以往任何时候都更好

上官薇茗
导读 Sport Clips Haircuts客户最喜欢的MVP体验,包括蒸毛巾、按摩洗发水、颈部和肩部护理和精确理发,将通过定制混合专有气味进行全新更新。

Sport Clips Haircuts客户最喜欢的MVP体验,包括蒸毛巾、按摩洗发水、颈部和肩部护理和精确理发,将通过定制混合专有气味进行全新更新。在近1900家连锁店中,美国最令人放松的理发体验现在包括将有机成分甘菊、薰衣草和桉树注入热蒸毛巾,在洗头后和理发前轻轻地涂在脸上。

现在,美国最轻松的理发体验包括有机成分洋甘菊、薰衣草和桉树。

Sport Clips首席执行官兼总裁爱德华·洛根(Edward Logan)说:“当我们的客户进来时,我们发现,即使他们很匆忙,他们也希望在理发时感到放松。”“我们于1993年开设第一家店,12年后的2005年推出了MVP服务。经过多年的完善过程,我们发现‘香味’的添加增强了客户的体验,让他们一进门就开始放松。”

消费者调查显示,气味可以对客户的体验产生重大影响,就像许多酒店和高端商店一样,Sport Clips的团队在开发这个专有配方时考虑到了两件事:客户的整体体验、使用方便和由受过专业培训的造型师应用。

更新后的MVP体验包括:

Sport Clips与Zero Trace公司合作,Zero Trace是一家致力于使用植物性产品的公司,他们开发了这款纯天然的专有香水。这是一种结合了甘菊作为一种古老的药物和一个伟大的气味;薰衣草,众所周知可以促进血液循环;还有桉树,它作为一种香料有着悠久的历史;配方增强放松。对于Sport Clips的使用,它被包装在一种新型稳定的运输系统中,使它可以到达商店准备使用。

这款新香水在50多家门店进行了测试,并于2022年5月向全系统的加盟商、门店经理和造型师宣布。

在本月的介绍之前,我们进行了大量关于最新气味和应用过程的培训。

在对参与MVP测试的客户的调查中,82%的人认为有新气味的MVP比原来的MVP更好。Sport Clips正计划在未来9个月内通过广告和促销活动扩展升级后的服务。这款新香水也是“终极MVP”服务(以前是“双MVP”服务)的一部分,其特色是热蒸毛巾和颈部和肩部护理的双重效果。

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