苹果和合作伙伴最终拒绝维修报告丢失或被盗的iPhone

郝兰鹏
导读 根据一份内部备忘录,如果iPhone在GSMA设备注册表的数据库中被报告为丢失或被盗,AppleStore和Apple授权服务提供商现在将收到通知。当客户

根据一份内部备忘录,如果iPhone在GSMA设备注册表的数据库中被报告为丢失或被盗,AppleStore和Apple授权服务提供商现在将收到通知。当客户将iPhone带到AppleStore或Apple授权服务提供商处时,将根据数据库检查iPhone是否为客户合法拥有。

MacRumors获得了一份内部备忘录,解释说Apple商店和Apple授权服务提供商现在需要注意通知,并查看正在维修的设备是否在他们的系统上弹出为丢失或被报告为被盗。如果设备被标记为被盗或报告丢失,技术人员将拒绝维修设备,如果此人无法禁用“查找我的iPhone”,这通常意味着设备已锁定iCloud,或者客户不知道密码。新政策旨在帮助防止维修被盗产品,令人惊讶的是,Apple还没有这项政策,而大多数其他公司和第三方服务总是检查IMEI号码以防止处理被盗商品。

Apple将使用GSMA设备注册表数据库将设备标记为丢失或被盗。该服务在全球范围内被网络运营商、第三方服务和制造商使用,以帮助防止处理赃物。一旦设备在数据库中被标记,它就会被网络运营商和制造商阻止以阻止访问,直到使用原始密码解锁设备。GSMA设备注册表依赖于设备的IMEI号码,将其包含在数据库中的原因包括设备被报告为“丢失、被盗、有故障、损坏或以欺诈手段获得”。还值得注意的是,该数据库没有明确提及它是否仅适用于智能手机,并且有可能将iPad、Android平板电脑、计算机、智能手表甚至耳塞添加到系统中。

新政策是防止欺诈的可喜变化,但它让我们质疑为什么苹果花了十多年时间才实施这样一项基本政策。大多数处理二手设备的经销商和第三方商店都使用类似或相同的系统。例如,在英国,一些公司甚至与联系,这有时会要求设备所有者就他们如何获得该设备以及为什么它可能被报告为丢失或被盗做出声明。联系是阻止分子试图修理赃物的另一个步骤,而且相当有效。

有时有正当理由将设备报告为被盗或丢失。我们中的许多人不小心把我们的设备留在了咖啡馆或餐厅,后来才回来,在接待处或收银台后面找到它。它可能发生在我们所有人身上,打开“查找我的设备”或Android的设备管理器可以帮助追踪设备。启用这些服务时,设备不会自动输入GSMA数据库,因为它需要通过、制造商或网络提供商手动报告。

归根结底,如果苹果这些年来一直正常开展业务,该公司处理了多少赃物并从中获利?这对苹果来说并不好看,而大多数其他商店和维修服务在很多年前就采用了这些所谓的政策,以避免违法并试图阻止分子从事此类活动。对于一家价值超过一万亿美元的公司来说,我们不应该认为这是可以接受的,而且小企业主似乎在帮助防止欺诈方面做得更多。

去年11月初,Apple还宣布了一项自助维修计划,允许客户在家中维修自己的设备。Apple宣布将向客户出售原始的第一方零件和工具,以修复他们的设备。Apple将提供指南来解释如何打开智能手机并更换某些部件。但是,该服务是否会要求用户在请求和购买官方零件之前提交其序列号和IMEI号还有待观察,分子可以使用这些零件来修复损坏和被盗的产品。

标签:

版权声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!