​面对滥用仅退款服务的羊毛党 电商商家选择起诉维权

2023年年底，淘宝、京东等多家电商平台就宣布支持用户仅退款，这也引发了比较大的关注。近日有多家媒体都报道了薅羊毛事件之后，对于电商仅退款的服务争议也再次引发了人们的关注。不少电商商家对于仅退款的服务表示不满，对于仅退款的薅羊毛买家一些商家也只能够接受。也有一些商家选择拿起法律的武器起诉维权。在2021年电商平台拼多多就率先推出了仅退款的服务。和退货退款不同的是只要在仅退款的模式下，商家发货的订单，买家申请仅退款之后就能被极速退款。 拼多多官网在2023年的6月24日就修订了拼多多售后服务规则的仅退款流程显示，如果用户提交仅退款申请对商家尚未发货，商家应该在用户提交仅退款申请之后的24小时之内进行处理。如果用户提交的仅退款申请。商家已经发货，商家应该在用户提交仅退款申请之后36小时内进行处理，如果商家逾期未处理的拼多多系统将会默认商家同意仅退款的申请，并且自动退款给用户。在给予消费者提供便利的同时，为了能够避免对商家造成损失，淘宝在修订变更淘宝平台争议处理规则时，淘宝是基于平台自身大数据的能力，识别多维度的结合，对于买家发起符合相关情形的售后，才会做出快速退款和退货退款的规则依据。

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