专注于云合作伙伴关系和边缘创新

茅克莲
导读 通信和云似乎已成为同义词。大流行引发的在家工作趋势促使公司采用即服务或UCaaS协作解决方案。这引发了大规模的部署浪潮,一些行业观察家...

通信和云似乎已成为同义词。大流行引发的在家工作趋势促使公司采用“即服务”或UCaaS协作解决方案。

这引发了大规模的部署浪潮,一些行业观察家开始相信,包括私有云在内的本地机会将不再可行。

另请参阅:NTT 解决私有 5G 的原因和时间

Mitel 与 RingCentral 合作开发 UCaaS

虽然大多数供应商都将所有鸡蛋都放在了UCaaS篮子中,但在 UC 的云和本地都进行创新的供应商是 Mitel。

该公司一直试图在线路的两侧跳舞,但鉴于 UCaaS 中 800 磅的大猩猩的数量,该公司选择与 Gartner MQ 领导者 RingCentral 合作以获得这些功能。它的目标是在其本地产品中推动更多创新。鉴于大多数“传统”供应商已经不再强调这部分业务,Mitel 在加快创新步伐方面是独一无二的。

包括我自己在内的大多数行业观察家都对公司将如何执行该计划感到好奇。Mitel 最近举办了一次行业分析师活动,以概述其前进战略。

在开幕主题演讲中,首席执行官 Tarun Loomba 解释了这一战略支点:“随着市场竞争越来越激烈,专注变得非常重要。这是我们与 Ring 建立合作伙伴关系的重要原因——这样我们就可以专注于我们的核心优势,同时仍然确保所有客户都得到很好的照顾。” 这当然是正确的方法,因为在商业中,最好在一个领域表现出色,而不是在几个领域表现平庸。

Mitel 的创新历史

Loomba 继续说道:“市场的现实是,数以百万计的客户将拥有、想要或需要现代化的统一通信解决方案——未来很多年都会如此。我们拥有为这些客户服务的专业知识和产品组合。”

关于 Mitel 的一个有趣事实是,该公司一直是过去几十年中最具创新性的供应商之一。它是第一个推出远程工作者VPN电话的公司,是第一个接受向 IP 转变的“传统”供应商,并且是第一个在 UC 中与 Microsoft 合作的供应商。

更有趣的创新之一是它推出了虚拟机解决方案。虽然大多数行业对此嗤之以鼻(事实上,有一个供应商曾经告诉我,他们永远不会在 VM 上运行),但 Mitel 推动并接受了这一概念。我记得早在业界其他人转向之前,就看到它们出现在 VMworld 上。一路上显然有颠簸,但现在这种能力是标准的。

作为演讲的一部分,Loomba 展望了 Mitel 将在哪些方面推动创新。大部分重点将是提供混合和边缘解决方案。“云”的定义正在发生变化,从集中管理的云转向包含私有云和边缘位置的更加分布式的模型。

众所周知,公司的竞争基于提供更好的客户和用户体验,而边缘计算使数据更接近用户。Mitel 迟到了云端,但边缘是他们具有先发优势的领域。许多通用应用程序和云计算行业已经接受了边缘计算,但通信往往较晚才采用这些类型的转变,这主要是由于技术的重要性。

内部通信:仍然活跃和踢

显然,本地世界对企业来说仍然非常重要。所有通信都迁移到云端的趋势远非既成事实。

随着 UCaaS 和 CCaaS(联络中心即服务)供应商的估值被削减了一半或更多,资本市场也在呼应这一点。现实情况是,企业正在将人们带回办公室,至少是在兼职的基础上。这让更多传统解决方案的市场保持活力和活力。

这与其他本应“全云化”的行业没有什么不同。当然,AWS 及其同行销售大量的云计算和存储。但戴尔、HPE 和其他公司继续销售大量用于公司自有数据中心的系统。“本地”公司的关键是继续推动创新——并改变定价模式以适应。

同样,在通信领域,并非一切都在转向 SaaS 交付模式。事实上,我的估计是整个 UC/UCaaS 行业仍然大约有三分之二/三分之一的本地/私有云,另外三分之一是SaaS交付。

虽然增长是在公共云领域,但合并后的行业规模很大,而且这些转变需要很长时间。VoIP系统已经存在了 30 年的大部分时间,并且仍然有一个TDM安装基础。

有人问我是否有一天所有通信都从公共云服务交付。我的回答是:也许吧,但那是遥远的未来,我将长期退休。

分布式云创造新用例

分布式云模型将对通信产生深远的影响,尤其是在语音和视频方面,因为它将这些工作负载更靠近用户,从而实现了多项新功能。视频分析、实时翻译、面部识别和人工智能功能只是其中的几个用例。通信数据还可以与其他信息相结合,以增强店内分析、体育和娱乐以及其他速度很重要的用例。

这对 Mitel 来说是一个很好的举措,因为用受人尊敬的 Wayne Gretzky 的话来说,重要的是滑到冰球将要到达的位置而不是现在的位置。UCaaS 格局已经确定,与 RingCentral 的合作完成了两件事。它为 Mitel 的客户提供了强大、可行的选择,并让 Mitel 投资于边缘和混合云,这是一个仍在形成的市场。这将有助于 Mitel 现在满足其客户的需求,并将其定位于云通信的未来。

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