驾驭云的第三次浪潮

姜秀洋
导读 欢迎来到第三次云计算浪潮。以连通性和参与度为中心的浪潮,因全球大流行和涌入数字世界而加速。云的最新发展在技术上比它的前辈更先进、更...

欢迎来到第三次云计算浪潮。以连通性和参与度为中心的浪潮,因全球大流行和涌入数字世界而加速。

云的最新发展在技术上比它的前辈更先进、更大、更复杂。现在到 2022 年,云计算的好处已经得到证明,它已成为大多数数字化转型工作的基础。到明年,公共云服务的支出预计将达到4820 亿美元。

但“云”并不是你有一天会到达的神奇乌托邦。您需要人员来设计、实施、管理和发展这些系统——尤其是在环境变得更加复杂和公司变得更加依赖云提供商的情况下。

让我们看看如何为云增长选择该咨询帮助。但首先让我们充分了解今天的第三波。

云的第三波是什么?

第三次浪潮最大的不同是云的成熟度。客户不再是云的新手。他们已经看到了它可以提供的速度和敏捷性,大流行证明这是生存的关键。他们不再需要被说服。

当云计算(或软件即服务)在 2000 年代初首次进入我们的行话时,这是一个完整的范式转变。当时最大的价值驱动因素是生产力和易用性,大多数项目都在部门级别或中小型企业内。

第二次浪潮(大约 2010-2020 年)的标志是基础架构即服务(IaaS) 和平台即服务(PaaS) 技术的兴起,以及越来越多的企业采用云。较大的公司将这些平台视为降低成本和摆脱数据中心游戏的一种方式,而新技术提供商则将它们视为一种通过新解决方案快速启动和运行的方式。

当我们进入第三波时,云层异常分散和复杂。没有一个赢家。从本质上讲,Third Wave 意味着多云和混合云环境是常态。IBM在2021 年对 380 位 IT 领导者进行的一项调查发现,95% 的受访者希望采用公共云、混合云或私有云战略,而且他们正在积极地这样做。

在第三次浪潮中寻求帮助

随着客户需求的增加和云供应商的激增,争夺这些市场服务的战略公司、集成商、数字咨询公司和托管服务提供商的数量也在增加。这对客户来说是一把双刃剑。

一方面,更多的选择是一件好事。另一方面,寻找合适的咨询公司来指导特定行业的特定业务,帮助他们充分利用这些平台变得越来越困难。

在第三次浪潮中能够为客户提供最佳服务的公司在以下三个方面表现出色:

他们团队的技术能力

他们提供服务的方式

他们如何经营企业

在选择合作伙伴时,这些领域一直很重要,但在第三次浪潮中它们看起来有点不同。

根据世界经济论坛的 2020 年未来就业报告,对数据科学家、AI/ML 专家、机器人工程师、软件开发人员和数字化转型专家等职位的需求将继续增加。服务合作伙伴知道他们的成功在于拥有具有这些能力的团队成员,并拥有一种方法来随着时间的推移而发展和扩展他们,因为技术变化如此之快。

最好(也是需求最大)的服务公司还将拥有越来越多的颠覆性技术的专业知识,从机器学习(ML) 和人工智能(AI) 到机器人流程自动化(RPA) 和集成,再到网络安全和区块链- 仅举几个。

虽然最好的公司通常专注于其中一个领域,但在数字化转型方面,拥有许多这些领域的专业知识并能够在现有的混合环境中应用它们是很重要的。

虽然技术技能可能会成为头条新闻,但真正重要的是公司将它们应用到业务中的能力。这需要行业和商业知识,以及帮助客户完成整个旅程的软技能和能力。

第三波交付模式:技术支持和托管服务

不仅仅是服务公司提供的东西已经发展,而且这些能力如何被推向市场并在客户中应用。需要三年时间的大爆炸项目的日子已经一去不复返了。世界和客户的期望变化太快。

对于大多数客户来说,现在必须深入了解特定的业务和法规要求。虽然特定行业的专业知识一直很重要,但过去的大多数云咨询都是横向关注的。这种心态正在改变。

Third Wave 咨询公司应该能够展示深厚的垂直市场专业知识以及定制“现成”供应商云解决方案以解决关键行业特定业务流程的能力。

要点:第三波云咨询正在两个额外领域扩展:技术支持和托管服务。

技术支持服务的趋势始于第二次浪潮,但最近软件正在推动更大一部分的收入。随着服务提供商努力招聘和留住技术人才,通过软件自动执行重复任务并提供预打包加速器以让客户更快获得价值的能力将变得更加重要。

随着组织数字化并希望卸载其业务运营中更多的“运行”部分,对托管服务的需求也在增长。过去,托管服务一直是附加服务或主要侧重于客户支持。

当今的托管服务为客户提供了对稀缺人才的有保证的访问权限,因此他们可以继续创新,并且让他们高枕无忧,因为他们的系统是安全的、管理良好的,并为接下来的发展做好了准备。

第三波业务运营:社会意识

最后但同样重要的是,Third Wave 咨询公司作为企业的运作方式,尤其是与他们如何招聘、管理和留住全球人才有关。根据光辉国际的说法,到2030 年,全球可能会出现超过 8500 万技术工人的短缺,而我们已经在当今的人才大战中看到了这种情况。

在这种工作环境中取得成功意味着公司必须重新考虑他们的招聘和人才管理流程,并吸引他们的员工和下一代员工想要的工作方式。以人为本的公司必须比过去预期的更加以使命为导向、多样化和对社会负责。它不再是“拥有美好”,而是一种要求。

建立具有包容性和多元化团队的咨询公司将更有能力响应跨越不同文化和地域的客户的不同需求和期望。麦肯锡公司 2021 年的一份报告发现,公司在息税前利润(息税前利润)利润率方面优于同行的可能性要高出 21%。此外,如果在全球范围内拥有更高的多样性水平,27% 的人更有可能在长期价值创造方面超越同行。实现全团队多元化并建立以价值为基础的企业文化的咨询公司将更有可能取得长期成功。

最后,向更加全球化的远程劳动力的转变开始发挥作用。投资于计划、工具和激励措施以促进和奖励整个组织、合作伙伴生态系统和客户群之间的协作、沟通和连接的咨询公司将能够更好地兑现承诺。

超越过去的工作

总而言之,如果您是一位正在寻找云合作伙伴来帮助您在第三次浪潮中驾驭并取得成功的客户,请不要满足于以前的云时代行之有效的方法。

寻找专注于结果而不是产出的服务组织。将人员与利润置于同一水平的公司。拥有领域专业知识和颠覆性技术技能的公司,同时也有能力将其应用于现实世界的业务影响。寻找了解世界已经发生变化并能为客户做好准备迎接未来的公司。

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