IT支持新的全球劳动力的3种方式

国竹蓝
导读 只要员工可以在任何地方工作,公司就可以开始从任何地方招聘。突然间,曾经集中在地理区域的组织开始考虑如何支持全球劳动力。结果,超过70...

只要员工可以在任何地方工作,公司就可以开始从任何地方招聘。突然间,曾经集中在地理区域的组织开始考虑如何支持全球劳动力。

结果,超过70% 的白领现在完全偏远,在某些地区,多达 52% 的混合工人最近表示,如果需要全职回到办公室,他们会辞掉工作。为这一新的全球运动动态地重新思考业务运营所面临的巨大挑战要求 IT 发挥更积极的作用。

我看到了三个新兴领域,这种新的工作范式已经产生了深远的影响。以下是关于我们如何自信地迈向更加全球化的员工队伍的一些想法:

为远程工作者建立员工体验

多年来,远程工作的最大挑战之一是建立和保持员工敬业度。随着健康驱动的封锁持续到一个月又一个月的在家工作,这种参与度降至历史低点。

根据盖洛普最近的报告,员工敬业度已降至 20-30% 之间。由于新机会、倦怠和沮丧的吸引力,一波又一波的人正在离开工作——新闻媒体一直将这种现象称为“大辞职”。

公司已将这种消失的敬业度作为优先考虑员工体验的任务。通常,这将是 HR 需要解决的问题,但到 2021 年,它现在也落到了IT 团队的肩上。

这种对 IT 的违反直觉的依赖之所以出现,是因为公司正试图通过提供灵活的工作时间、协作软件工具以及在任何地方工作的能力来改善员工体验——所有这些举措都需要 IT 代表组织进行构建。在更基本的层面上,员工不再有面对面的会议、饮水机聊天和与同事的面对面交流,因此公司不得不依靠技术来取代它们。

IT 领导者可以通过主动推荐有助于建立强大员工体验的新技术系统来承担这一责任,例如虚拟活动、改进的工具和送礼平台。

公司还必须定期从这些新的远程员工那里收集反馈,让他们了解如何改善就业环境并监控敏感计划,如多元化、公平和包容性举措。

创建异步工作环境

告诉员工他们可以随时随地工作的一个主要后果是人们实际上会随时随地工作。对于许多公司——尤其是新成立的全球化公司——这意味着组织现在必须提供一个包含相互冲突的时区的工作环境。

当我们考虑到大多数员工的会议负担有多大时,这一挑战就会成倍增加。哈佛商业评论最近的研究指出,平均而言,一个组织每周有 15% 的时间花在会议上。现代工人的号角是有原因的:“这次会议可能是一封电子邮件。” (事实上​​,我们自己的研究表明,74% 的员工在某个时候对会议有过确切的想法。)

当我们考虑到大多数员工的会议负担有多大时,这一挑战就会成倍增加。

以会议为中心的经营方式是不可持续的,对于分散的劳动力也不实用。转向异步工作环境是 IT 团队需要带头的另一个领域。

让人们能够根据自己的时间表在项目上进行协作是一种更有效且对员工友好的方式来赋予人们权力。例如,如果会议的目的是让一个人与与会者共享信息并且不需要协作,那么主持人可以简单地录制一段他们自己讨论信息的视频。

通过共享录制的视频,与会者可以在最适合他们的时间观看。其他可能性包括用于新资源的内部数据库或用于共享想法的虚拟黑板,所有这些都部署在部门或团队之间。

我们仍处于异步工作环境创新的早期阶段,但发展正在迅速发展。IT 有机会评估需求、寻找解决方案并提出符合公司目标的建议。做得好的团队将有助于建立一种更有效的方式来通过分布式劳动力开展业务。

对自动化流程要聪明

几乎所有行业的下一件大事都是自动化。采用自动化的公司将能够以更大的敏捷性和更大的规模行动。

例如,IT 团队可以将常见问题的回答委托给机器人,例如“如何重置密码?” – 腾出时间花在更复杂的工作上。随着越来越多的公司向全球扩张,自动化将成为不可替代的元素。

但是错误的自动化可能会严重阻碍公司。用算法代替人类的判断和经验会产生盲点并增加偏见。

明智地使用自动化将带来非凡的好处,包括触发项目的后续步骤、在任何时区与客户沟通以及连接员工。自动化还将增加公司对能够保持领先趋势并保持一切正常运行的坚如磐石的 IT 团队的需求。

用算法代替人类的判断和经验会产生盲点并增加偏见。

几乎每个 IT 领导者的下一步都将是了解如何最好地在其组织中采用和部署自动化工具。除了评估选项外,IT 还需要了解公司的需求并引入“好的”自动化(帮助人们工作)而不是“坏的”(颠覆人类判断)。

现在是 IT 大放异彩的时候了。随着公司及其员工队伍在全球范围内不断发展和扩张,管理其技术已成为其成功的基本要素。

与 IT 范围内的所有内容一样,隐私和安全性对于这些新体验至关重要。以强大的安全基础构建您的堆栈将有助于确保所有这些程序和服务有助于推动公司目标向前发展。

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