我们从苹果财报电话会议中学到了七件事

封馨晶
导读 占苹果本财季总销售额的22%,是苹果仅次于美国的第二大iPhone市场。“本季度,本地竞争是显而易见的,并且已经持续了几个季度。因此,本地

占苹果本财季总销售额的22%,是苹果仅次于美国的第二大iPhone市场。

“本季度,本地竞争是显而易见的,并且已经持续了几个季度。因此,本地竞争并不新鲜。我认为我们做得很好。我为我们的表现感到非常自豪。去年10月iPhone 6和iPhone 6 Plus发布后我就在那里,人们对这款手机的兴奋程度简直令人惊叹。你可以从结果中看到,中国大陆的销售额同比增长了100%,尽管自10月下旬推出以来,我们还没有实现完整的季度销售额。

你可以看到我们是中国的忠实信徒。我们正在考虑我们的投资。我们正在增加商店的数量。我们很快就会达到20家,到2016年年中,这个数字将会翻倍。我们仍在那里拓展渠道。我们的网上商店已经扩展到350多个城市。事实上,我们上个季度在中国的在线收入超过了前五年的总和。所以这是一个不可思议的市场。"

IPad依然是苹果业绩的软肋。平板电脑销量下降18%,至2140万台,基本符合分析师的预测。随着越来越多的低价Android平板涌入市场,iPad在平板市场的份额有所萎缩。此外,平板电脑的销量普遍下降,因为越来越多的人选择大屏幕智能手机,并使用现有平板电脑的时间更长。

库克一直将iPad在市场上的疲软称为“减速带”。周二,他重申,从长期来看,iPad有很大的机会,但在未来几个季度可能会很难。他说,他没有看到iPad有任何“奇迹般的变化”。吸引他注意的是首次购房者的比例。

“我发现首次置业的比例很高。非常高。我的意思是,如果你看看一些发达市场,如美国、日本和英国,你会发现50%的人首次购买iPad。你看看中国,超过70%。所以,当你有了首次购房者的比例,就不会有饱和的市场。

当我在iPad上看到客户满意度时,它高得惊人,在某些情况下是100%,这在调查中是闻所未闻的,为了得到这样的客户满意度评级。让我想想,它的使用量是我们最接近的竞争对手的六倍。以网页浏览衡量的使用量约占平板电脑总使用量的71%。此外,iPad上的交易量巨大。事实上,超过80%的平板电脑交易发生在iPad上。所以当我回头看这一切的时候,我相信在很长一段时间里,iPad是一个伟大的商业,——我也清楚地看到了即将推出的产品,感觉非常非常好。换句话说,我没打算——跟你说清楚。——我没有计划下个季度或者下个季度会有什么不同。我在考虑长远计划。

至于我认为正在发生的事情,我认为……升级周期更长。比iPhone长,可能介于iPhone和PC之间。我们进入这个行业的时间还不够长,不能肯定地说,但这是我们的想法。Mac和手机之间可能存在某种程度的竞争。所以你可能会有些动摇。多少钱?现在很难说,尤其是几个月前,我们刚刚推出了一款新手机。"

苹果希望通过与IBM的合作来提升iPad的销量。今年7月,两家公司达成协议,其中IBM帮助向企业推送苹果设备和iOS应用,并为iOS优化其设备管理、安全和分析等云计算服务。这两家公司已经为航空、电信、保险、银行和政府行业推出了首批应用。

“我们与IBM的合作也取得了很大进展,我们的合作正在赢得新的客户。去年12月,我们首次推出了银行、零售、保险、金融服务、电信、政府和航空领域iOS应用的10款手机应用,让iPhone和iPad对企业来说更有生产力。另外12个应用程序将在本季度发布,包括三个新行业——医疗、能源和公用事业——和工业产品。这将使我们的申请总数达到22个,到2015年底,我们预计将有100多个申请。

短短一个月,就有十几个企业客户签约成为基础客户,并把他们的公司投入到iPhone、iPad和IBM MobileFirst解决方案中,其中包括美国第七大县迈阿密戴德县(Miami-Dade County)的美国鹰服饰(American Eagle Apparel),该公司在全球80多个国家经营着1000多家零售店和船舶。新客户的名单正在迅速扩大。IBM正在与130多家其他公司合作,希望为他们的员工提供MobileFirst的iOS解决方案,这个名单还在增加。我们对这次合作非常满意。

如果以世界500强为例,我们其实在所有的世界500强公司里。所以问题不是这样的。这不是市场份额数字,因为我们的市场份额很高。问题是,公司通常只给少部分员工配备ipad。所以真正的机会是给企业带来流动性,改变人们的工作方式。要做到这一点,你显然需要为特定工作编写的应用程序,而不仅仅是诸如工作处理器、电子表格和演示工具之类的一般生产力应用程序。"

今年9月,苹果在推出iPhone 6和iPhone 6 Plus时推出了Apple Pay。与其竞争对手一样,苹果也希望推出一种电子钱包替代品。与谷歌钱包和被称为Softcard的无线运营商集团一样,Apple Pay的工作原理是用户只需将iPhone触摸到一个支付终端,然后触摸手机的指纹传感器即可授权购买。IPhone用户也可以通过手指触摸在应用程序中和在线支付。

虽然多年来人们可以通过短信购买铃声等数码产品,但没有什么能说服消费者放弃传统钱包。苹果认为将于10月份推出的Apple Pay会有所不同。Apple Pay拥有约500家金融机构合作伙伴和22万家商户。

“今天,大约有750家银行和信用合作社签署了协议,把美联社

ple Pay提供给它们的客户。Apple Pay推出仅3个月后,在美国三大信用卡网络上使用非接触式支付购物的3美元中,Apple Pay就占了2美元以上。”

在已经接受Apple Pay的商户中,费率甚至更高。Panera Bread告诉我们,Apple Pay占了他们移动支付交易的近80%,自从Apple Pay推出以来,全食超市的移动支付增长了400%。你可以使用Apple Pay上下主流,拿起一个处方…购买办公用品或学习用品……并在全国各地的商店和地区商店购买食品杂货。

越来越多的商家对把Apple Pay带到他们的客户面前感到兴奋,而且Apple Pay的认知度很高。就在今天,美国科技公司(USA Technologies)宣布,他们让Apple Pay可以在大约20万个日常支付场所使用,其中包括自动售货机和企业、机场和学校、商业洗衣机和大学、自助洗衣店、停车计费器以及遍布全国各地的付款亭。销售点供应商告诉我们,他们看到了来自商家前所未有的需求。

在Apple Pay上,非接触式支付和应用程序都很重要。我认为它们都是巨大的机遇。我认为它们在不同的地理区域会有不同的表现,其中一个比另一个大,而且……随着越来越多的商业活动通过应用程序等进行,这些事情的组合将随着时间的推移而改变。

在我们向其添加功能的路线图上有很多东西。很明显,我们现在只在美国,所以有很多国家可以去……当然,我们在美国还有很多商家。

但我必须告诉你,考虑到我们是在10月份推出Apple Pay的,我真的非常震惊,非常震惊,有这么多的商家能够在他们的假日购物季的核心时间推出Apple Pay,因为一般来说,大多数人都比较固定,不会做太多事情。”

作为一种业余爱好,Apple TV确实卖得很好。自2012年3月发布第三代Apple TV以来,苹果一直没有更新过售价99美元的Apple TV硬件,但仍有数百万用户继续购买。很长一段时间以来,苹果一直暗示它正在开发一种更完整、更顶级的视频流媒体服务,但没有迹象表明这样的产品即将面世。

库克说,苹果已经售出了2500万台苹果电视,公司将“继续研究和改进”这一产品。

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