斯巴鲁在客户满意度调查中名列前茅

王荣珠
导读 斯巴鲁澳大利亚在罗伊摩根的2021年度客户满意度奖中脱颖而出,该奖项被评为年度主要汽车制造商。这是斯巴鲁首次获得罗伊·摩根年度客户满意

斯巴鲁澳大利亚在罗伊摩根的2021年度客户满意度奖中脱颖而出,该奖项被评为年度主要汽车制造商。

这是斯巴鲁首次获得罗伊·摩根年度客户满意度奖,但这并不是这家汽车制造商第一次获得罗伊·摩根消费者调查的赞誉。

早在2008年,罗伊摩根汽车货币报告就发现斯巴鲁拥有最高水平的品牌忠诚度,该品牌在最近的“爱的世代”广告活动中重申了这一点。

斯巴鲁将这一胜利归功于精心设计的车辆产品、强大的客户服务和全面的经销商网络。

斯巴鲁澳大利亚董事总经理Blair Read表示:“在汽车类别中被授予客户满意度的顶级主要品牌,对于努力根据客户需求制造车辆的斯巴鲁工程师以及我们真正致力于支持斯巴鲁车主的全国经销商网络来说,这确实是一个了不起的认可。

“几十年来,斯巴鲁在澳大利亚建立了卓越的客户服务和生产可靠,安全和技术先进的车辆,以满足消费者的需求,建立了良好的声誉。

另一个值得注意的罗伊摩根汽车奖颁给了前任获奖者五十铃Ute,在对D-Max和MU-X阵容进行了彻底的重新设计以及2021年的销售数据之后,获得了年度汽车制造商的吹嘘权。

罗伊·摩根(Roy Morgan)的单一来源调查拥有60,000名受访者,使其成为澳大利亚最全面的消费者报告,其中包括每月评估其满意度的真实消费者。

罗伊·摩根(Roy Morgan)正式向斯巴鲁表示祝贺,同时强调了在整个2021年调查期间,给企业带来的前所未有的挑战。

“斯巴鲁已成为久负盛名的罗伊摩根年度客户满意度奖的获奖者,该奖项旨在表彰全年提供始终如一的高客户满意度的企业,”罗伊摩根首席执行官Michele Levine说。

“在今年的罗伊·摩根年度客户满意度奖中获奖的33家企业在2021年的逆境中蓬勃发展,可以充满信心地期待应对价格上涨和利率上升的新挑战,使他们的客户满意度高于任何竞争对手的水平。

制造商在客户满意度方面历来占据主导地位,五十铃Ute获得了2020年年度汽车制造商的称号,丰田在同一时期获得了年度主要汽车制造商的称号。

如果我们回到COVID(2019)之前的奖项,丰田的豪华品牌雷克萨斯(Lexus)将获得年度汽车制造商奖,后来又获得“最佳中的最佳”奖,马自达获得了年度主要汽车制造商的称号。

尽管2021年全球半导体微芯片短缺对制造商造成了沉重打击,但澳大利亚的新车销量全年总体增长,总销量为1,049,831辆。

斯巴鲁是2021年增长的众多汽车制造商之一,总销量为37,015辆,比上一年增长17.5%。

斯巴鲁 Forester (11,810) 和内陆 (10,490) 的销量保持强劲,并荣获年度主要汽车制造商奖,斯巴鲁让客户在汽车行业的动荡时期保持驾驶。

标签:

版权声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!