上门服务和维修似乎是中国汽车制造商加强售后和服务支持的首要任务之一。继马鲁蒂、现代和丰田之后，塔塔汽车现在也推出了自己的上门服务计划。这个项目名为Tata Care移动服务车，覆盖38个城市的42个地点，为客户提供便捷的服务和小保养。
客户可以通过塔塔汽车的服务网站安排和预订这项服务。除了移动服务之外，该门户还提供从客户住处取车和放车的设施。
马鲁蒂铃木也提供类似的移动服务。技术人员通过两轮车到车主所在地进行保养和修车。同样，丰田也推出了名为“服务快车”的上门服务计划，使用移动卡车提供故障服务和小修小补。现代汽车最近推出了自己的“主场优势”计划，为印度的475家商店提供服务。
你可以在下面的新闻稿中找到塔塔计划的更多细节。新闻稿：塔塔汽车致力于提供高质量的售后服务和提高客户满意度，并加强了其移动服务卡车(MSV)计划。该公司被称为Tata Care移动服务车(汽车援助和维护专家)-为在旅途中的客户提供服务，在许多城市的42个地点提供便捷的服务解决方案。塔塔医疗为塔塔汽车的乘用车提供定期服务(包括免费和有偿服务)。通过Tata Care，部署了许多服务车辆来满足客户的需求，或者为那些无法到达最近服务站的客户服务。所有常规服务都可以由一群受过专门训练的技工在客户家门口提供。塔塔医疗集团高级总经理Su Haggitt Roy先生在评价塔塔医疗集团Tata Motor Company的客户服务负责人Tata Motor Company时表示：“塔塔汽车服务公司的目标是为全印度的客户提供基本服务，为他们提供方便和便利。其目的是为因时间限制或无法进入服务中心而无法定期维修车辆的客户提供便利。我们将客户放在我们的商务中心，鼓励他们保持车辆健康。我们计划了个性化服务，这将有助于加强和改善我们的客户服务计划。为了改善我们的服务，塔塔汽车将继续创新，构建旨在提高便利性和提供世界一流售后服务的解决方案。”为了提供这项服务，客户可以访问塔塔汽车服务网站*的在线预订部分。这些服务车辆很容易定位，因为它们配备了追踪器，为经销商提供实时数据。经销商可以为客户提供最近的服务车位置，从而提供无缝便捷的体验。除了MSVs，网上预约还提供从客户住处取车和还车的服务。Tata Care的移动服务卡车已在印度38个城市成功运营，这也为渠道合作伙伴提供了创收渠道，有助于缓解维修车间的拥挤，从而为需要更长服务时间的车辆提供更快的周转时间。在不断努力为客户提供世界级售后服务的过程中，塔塔汽车在著名的J.D. Power CSI调查中以874分(高于行业平均水平838分)名列第二。研究进行了22年，通过调查经销商的5个因素(按重要性排序)来衡量新车车主对售后服务流程的满意度：服务质量(30%)；服务初始化(18%)；设施(18%)；服务顾问(17%)；交通运输(17%)。塔塔汽车在全国有超过575个联系点，以其庞大的车间网络满足客户需求，为客户提供无缝的质量驱动服务。另请阅读：现代启动家庭服务和维护计划
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