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手游馆的成败取决于会员运营 2017-08-23 18:12:14 来源:网吧在线 责任编辑:檀盼

最近有很多朋友咨询《网咖梦工厂》手游馆模式到底该如何运营?其实不仅是手游馆如何运营这个话题,关于手机游戏场景整体运营模式我们已经研究了近一年之久,从今天开始跟大家陆续分享一些我的看法。

首先对于已经出现的各种手游馆、手游吧、手游竞技馆的投资人我们表示高度的敬意和欣赏。他们是第一批吃螃蟹的,据我们调查,目前全国手游性质场馆不超过30家,主要集中在广东地区。因为各种错综复杂的关系,以及《网咖梦工厂》深入行业的影响力,我无法评价已经做成的手游馆门店,在这里仅谈我们自己的观点。

今天跟大家分享的是手游馆的成败关键因素——会员运营。

随着王者荣耀的S8赛季总决赛的结束,王者荣耀已经彻底成为全民游戏,一种国内最巨大的文化符号。如果说《战狼2》的50亿票房价值巨大的话,在王者荣耀这款手游面前,《战狼2》的经济价值几乎可以忽略。王者荣耀4个亿的安装用户以及每天过亿日活跃用户,让所有人为之沉迷,称之为王者农药。

手游馆这个商业模式其实是个伪命题,组织个比赛、有个高速网络、有个水吧就是手游馆吗?从目前手游馆呈现出的形态来看,很多咖啡厅、奶茶店、酒吧更像手游馆。《网咖梦工厂》并不推崇现在手游馆的模式,我们认为手机游戏场景模式应该以手游爱好者会员俱乐部的形态出现,是手游粉丝社交聚会的线下场景,而不是简单提供网络餐饮的手游馆模式。馆与俱乐部的区别在于前者就是一个场景,后者是以会员运营为核心体系。从目前情况看,绝大多数手游馆管理者在用咖啡厅或网咖思维方式在运营,这对于手机游戏场景来说是短视的,且缺乏核心竞争力。一些手游店甚至希望设立一些大型安卓王者荣耀游戏机靠机时费获得收入,这完全是一厢情愿的网咖运营思路,可以肯定的是,这些门店管理者都不是王者荣耀的爱好者。

那么到底什么是会员运营呢?简单说,就是吸纳会员、会员充值、服务会员等一系列针对会员的门店管理运营行为。与目前市场上出现的各类手游馆模式相比,《网咖梦工厂》独家提出的手游俱乐部核心就是针对手游爱好者的会员运营。

《网咖梦工厂》独家发布手游俱乐部商业模式重点侧重于会员在门店行为分析,在国内首次提出手机游戏场景会员三大关键行为,即游戏行为、社交行为和购物行为。

对比想象一下,传统手游馆,只是提供环境、网络,消费者自发坐在座位上玩手机。《网咖梦工厂》手游俱乐部门店则根据每个会员详细需求,有效定制会员服务,让会员有更愉悦的游戏体验。比如,某会员王者荣耀李白青铜段位,我们的门店可以组织另外李白钻石段位会员提供训练指导。再比如,某女性玩家,希望在线下找一个男性玩家一起在王者荣耀排位赛上上分,我们的门店可以为女性玩家提供3个选择,还有不收费的帅哥陪玩。挖掘并通过一系列运营手段满足这些会员的具体需求才是门店运营的核心竞争力。泛泛的提供一个线下游戏环境显然无法让消费者产生忠诚度和依赖度,这也是目前现在营业的手游馆致命问题。

当然,如果采集和管理这些会员信息,并通过一套行之有效的门店运营方案执行,是比较困难的。显然靠人为或简单表格形式无法满足。《网咖梦工厂》独家研发发布了针对手游俱乐部会员运营管理的软件,彻底解决这一关键性难题。

《网咖梦工厂》独家发布的针对手游俱乐部模式会员管理运营系统,可以让俱乐部通过软件平台及时有效运营管理会员。系统中有会籍经理、游戏教练等岗位设置,让门店各个岗位员工能够随时随地掌握会员信息,匹配会员服务。

需要指出的是,《网咖梦工厂》手游俱乐部模式下,会员管理系统仅仅是基础平台,在此之上构建的管理模式也非常重要。比如,顾客在门店中,如果进行匹配社交?我们的员工在其中起到什么流程管控?对于社交行为我们的员工如何引导和干预?如何刺激消费者在门店中主动认识更多玩家?这些都需要一系列管理措施和营销方案,后续我会陆续跟大家分析。

总结一下:

1、 手机游戏,特别是以王者荣耀为核心的线下游戏场景门店一定是大势所趋,未来数量和服务用户远远超过现阶段的网咖。

2、 现阶段已经营业的手机游戏线下场景门店绝大多数用的是网咖和咖啡厅思维模式,要么赚取机时费,要么赚取餐饮费,提供网络和餐饮服务,缺乏手游用户核心体验。

3、 《网咖梦工厂》提出鲜明观点:手机线下游戏场景门店成败取决定于会员运营。我们独家发布手游俱乐部商业模式,并针对爱好手游的会员用户研发了会员管理软件、门店设计方案以水吧餐饮方案,打造让手游用户“中毒”的体验。

4、 下一篇跟大家分享“手游俱乐部社交理念”。欢迎大家加我微信讨论关于手游馆或手游俱乐部的心得。

如果要投资手机游戏线下门店,也可以联系我,我们的手游俱乐部或许就是你心目中的完美门店。

我的微信是6046895,欢迎大家加我微信沟通,再次感谢大家阅读时间。

活动预告

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2、本周六,我将到达广州,在《网咖梦工厂》广州体验中心有个半天的分享会议,主题是泛游戏玩咖和手游俱乐部商业模式详细介绍,欢迎大家莅临参与,感兴趣的朋友可以微信留言,或者拨打400-118-2318报名咨询。活动场地有限,仅限50人,请大家务必提前报名。

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