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网咖店内的管理制度落地执行难怎么办? 2016-06-27 11:05:14 来源:网吧在线 责任编辑:赵朋雨

网咖的核心竞争力就是管理公司化,经营个性化。那么达到管理公司化就必须实行整套完整的管理制度,很多投资人和店长都觉得制度执行起来太麻烦,太难了。

我曾给一个投资人的老网吧升级改造的店做管理制度,在商榷过程中,投资人就面露难色,觉得监管起来太麻烦,并且本地人服务人群的素质都不高,估计不能认同,并且离职率肯定会很高。这个问题不是个偶然现象,很多投资管理者都或多或少的有这样的顾虑。

首先,从管理者角度出发,是不是想要一个能够体现高服务高产出的团队?改革必然伴随阵痛,从管理者就开始不认同制度,那么还没有执行就已经打了一半的折扣了。就是说,管理者要有管理信心。

其次,奖惩制度要合理。当你对员工的要求变多的时候,伴随着就是有一套合理能够分开等级的奖惩制度。无论员工是什么样的素质背景,进入团队初期都是白纸一张,员工的诉求是简单的——公平、公正、公开,奖罚分明,一视同仁。

第三,监督和坚持。管理者要时刻观察员工表现,并及时给予反馈。坚持,这个是最重要的一点,制度的执行是靠管理者员工共同坚持遵守并维护的,有的投资人和管理者说我的员工懒惰没有自觉性,素质太差。长期坚持严格执行管理制度才能逐渐建立团队价值观,就是投资人要的自觉性。

总之,管理制度自上而下实行,结果自下而上反馈,执行不达标不要只从基层找原因,也好从管理角度想问题。

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