网吧在线首页 >> 网吧大学 >> 网吧营销

店面团队建设——你了解你的员工吗? 2016-06-06 11:27:44 来源:网吧在线 责任编辑:赵朋雨

很多店长头疼的一件事是“团队难带”。一般网咖的员工都是95后左右,年轻化的服务团队,每个人工作经验浅薄,个性突出,不爱服从规则。管理严格了,就纷纷离职;管理宽松了,团队懒散,服务标准难达到。那么这里有一个问题,你了解你的员工吗?你有去了解过你的员工吗?

首先和大家分享一个案例:一家准备开业的网咖,员工在培训期间表现都不错,很配合也很积极。试营业前一天开始宣布排班表,问题突然间涌出来,很多人在员工会上直接说要调班,有人上不了早班,有人上不了中班,还有人上不了晚班,在会议上争执得一塌糊涂,整个班表全都乱了,就连表现最好的员工平时没有任何要求的人,都在一边暗暗不开心,也提出了要调换班次与岗位。店长头疼欲裂,面对这个问题他无所适从••••••

针对这个问题如果你是店长你该怎么做呢?为什么之前都好好的,怎么突然就暴出这个问题了呢?店长说,90后太难管,事太多!脑子里唯一的词汇就是“不服”。有些人肯定会说,我快刀斩乱麻,谁都不允许调班,必须服从安排!这虽然是一种解决办法,但是后续的隐患会更多。那么我们应该去调查和反思这些问题的原因,找到症结所在。

年轻团队不是不好带,是你并没有去细心的去观察你的员工,95后员工虽然个性突出,但是他们是白纸,店长怎么对待他们,他们会马上体现出结果。说回上面的案例,到底是什么原因呢?原来是员工中有两个人是老板的亲戚,在培训期间就被差异化对待,其他员工心存不满,并且都不愿意和“皇亲国戚”同一个班组。所以才会出现上面的问题。

所有的现象都不是偶然,不要轻易定义员工本身的素质问题,只要你仔细分析,耐心观察总会找到问题所在。

《网吧在线》网咖商业模式建店整案合作享受大幅优惠,《网吧在线》面向全国诚邀各地合作伙伴加入网咖商业模式一站式服务中心计划,共同开发网咖市场。《网吧在线》将对各地一站式服务中心机构提供网咖设计、网咖水吧应用、网咖运营管理、网咖产品等全面支持,详询《网吧在线》工作人员。全国免费热线:400-118-2318,商务QQ:2850181878,官方微信公众账号:wbzol2015

我要评论:已有1条评论

全部评论